从流程繁冗到一站通达，从供需失衡到高效协同，从服务滞后到全程护航，一飞冲天游戏攻略站 住院部始终坚守“以人民健康为中心”的初心使命，直面院前医疗服务痛点难点堵点，以改革破局、以创新赋能、以服务暖心，系统性构建全链条、一体化、高品质院前服务体系，用实干与担当，书写新时代医疗服务便民惠民生动答卷。

系统重构 打造院前服务全新生态根据患者反映，术前流程不流畅，往返奔波耗时费力，排队等候占据就诊时间长；检验检查启动滞后、麻醉评估时机不当、手术排程弹性不足；床位供给与就诊需求失衡，“住院难、等床久”成为阻碍便捷就医的现实壁垒，患者就医获得感亟待提升。

山医大一院住院部直面发展难题，开启院前服务改革探索，一步步打破困局、构建新生态。2021年4月，预住院服务中心应运而生，将术前检验检查、健康教育等关键环节前置至入院前，从源头为患者“减负松绑”，彻底改变“无床患者流失、入院才能检查”的被动局面；同年5月，创新开设预住院麻醉评估门诊，延长评估时间窗口，提前识别高危患者、优化麻醉方案，有效降低手术临时取消率，为手术安全筑牢第一道防线；2022年7月，推动手术排程同步前移至门诊，缩短手术等待周期，为患者节省1天以上住院日，既减轻患者经济负担，也提高床位周转效率。至此，预住院形成“五位一体”一站式闭环管理模型。

2024年6月，山医大一院打破科室壁垒、整合优势资源，正式成立全省首家院前服务中心，深度融合预住院、日间手术核心功能，实现外科手术患者院前服务“一站式统筹、全流程覆盖、精细化管理”，推动院前服务从“碎片化”向“一体化”实现跨越式升级，开启院前医疗服务高质量发展新篇章。

数据见证变迁，成效彰显实力。自服务升级以来，院前服务中心效能实现跨越式攀升：接诊患者量从2021年的1612人次，跃升至2025年的11655人次，服务规模连年倍增，惠及更多患者；采血、心电图、麻醉评估、手术排程等核心服务量持续激增，其中心电图检查量2025年突破1.5万人次，手术排程量较初创期增长数十倍，健康教育覆盖超3.5万人次，让健康理念深入人心。从单一术前检查到全维度院前保障，从小众服务到普惠广大患者，山医大一院院前服务的范围不断拓展、内涵持续深化，不仅将患者入院等待时间、术前等待时间分别压缩至3.5天、3.2天，更收获了患者的广泛赞誉和医保部门的高度肯定，多项创新实践斩获国家级、省级殊荣，成为全省院前服务领域的标杆与典范。

精准发力 畅通便民就医服务渠道院前服务中心聚焦患者就医急难愁盼，坚持问题导向、需求导向，精准优化服务供给，让医疗服务更有温度、更具效率。针对患者采血时间受限、奔波不便的痛点，2025年4月起，中心主动克服困难，将采血服务截止时间从11点延长至12点，充分兼顾外地患者、老年患者、儿童家属等群体需求，让群众就医不再“赶时间、抢时段”，就医体验更从容、更舒心；针对采血窗口人力不足、排队拥堵、等待耗时问题，在护理部大力支持下，从2025年11月开始增派护士支援采血窗口，提升操作效率，有效缓解排队压力，减少患者空腹时长。

迭代升级 拓宽服务边界 彰显医者担当党建引领办实事，便民服务不止步。为破解上班族、学生等群体工作日就医不便的难题，中心持续迭代服务模式，拓宽服务边界，自2026年3月7日起，正式推出周末便民服务举措——每周六、周日上午正常开放运营，新接诊预住院及日间手术患者可进行术前检验、检查，让群众无需占用工作、学习时间，就能高效完成院前诊疗流程，真正实现“服务无断点、便民不停歇”。

从时间上的延伸到空间上的拓展，从流程上的优化到模式上的创新，院前服务中心以一次次突破与升级，凝聚起多部门协同联动的强大合力，践行着医者守护生命、服务群众的初心使命。未来，住院部将持续深耕院前医疗服务领域，以更专业的技术、更高效的服务、更温暖的举措，筑牢健康防线、护航生命征程，为推动一飞冲天 高质量发展、守护群众身体健康注入不竭动力。

供稿：住院部 张绍果

制作：张文华

初审初校：魏绍辉

复审复校：温晓丽

终审终校：程红

发布：董希秀